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                                 “365网上生活超市”售后服务政策
                                                     总则    
         依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, “365网上生活超市”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
         商品如无质量问题,不予退货。客户签收商品时请按照《“365网上生活超市”验货与拒收政策》之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,“365网上生活超市”不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。
        请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与“365网上生活超市”客服中心取得确认。

                                                       退货政策
        如客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于3日内联系“365网上生活超市”客服中心。经检测确属质量问题的,“365网上生活超市”将对该问题商品全款退货。
       存在以下情形之一的,“365网上生活超市”不承担退货责任:
      1.任何非购自“365网上生活超市”的商品。
      2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。
      3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。
      4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。
    
                                                    退货流程
      1.若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服中心联系确认。
      2.客服中心在受理您的退货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
      3.符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单,以现金形式返还。

  
                                                      其他
       1.“365网上生活超市”尽最大努力确保网站图片与实物的一致性,但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差,此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考,一切以实物为准。
       2.“365网上生活超市”将不定期对本售后服务条款进行修改,您在“365网上生活超市”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
       3.单品页面已明确注明特殊售后条款的商品,优先适用特殊规定。
       4.有关商品质量的检测,依国家规定执行。
       5.“365网上生活超市”竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,“365网上生活超市”将保留依法追究法律责任的权利。本政策最终解释权归“365网上生活超市”所有。  

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